É muito comum ouvir "meu nome está limpo, mas meu score é baixo" como se isso não fizesse sentido. Faz, sim — são duas coisas diferentes.
"Estar no Serasa" (ou SPC) geralmente se refere a estar negativado: ter uma dívida vencida e não paga registrada como pendência. Já o score é uma pontuação (de 0 a 1000, em geral) calculada a partir do seu histórico de crédito como um todo — não só dívidas em aberto.
Esse histórico inclui coisas como: há quanto tempo você tem CPF ativo em transações financeiras, se você paga contas em dia, se usa crédito de forma equilibrada (nem zero, nem no limite o tempo todo), entre outros fatores que cada bureau de crédito pondera de um jeito próprio.
Por isso é possível ter nome limpo (sem negativação) e ainda assim score baixo — geralmente por falta de histórico financeiro registrado, não por má-fé. E também dá pra ter sido negativado no passado, ter quitado tudo, e ver o score se recuperar com o tempo.
Quer colocar isso em prática?
O Organize AI te ajuda a acompanhar contas, cartão e investimentos com o que você acabou de ler.